Syarat & Ketentuan transaksi di Nailah Shop sebagai berikut :

1. Sebelum Customer melakukan transaksi, wajib membaca dan memahami seluruh syarat & ketentuan yang diberlakukan oleh Nailah Shop.

2. Apabila Customer sudah melakukan transaksi, maka dianggap menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku dan tidak diperbolehkan / dilayani komplain atas hal-hal yang sudah dijelaskan / termuat pada syarat & ketentuan ini.

3. Customer tidak diperkenankan mengembalikan barang yang sudah dipesan, kecuali barang tersebut rusak atau tidak sesuai pesanan dan maksimal 5 (lima) hari kalender sejak barang diterima. 

Pengajuan klaim yang dilakukan setelah lebih dari 5 (lima) hari kalender, tidak akan dilayani. 

4. Apabila barang tersebut rusak / hilang / tidak sesuai dengan pesanan, maka akan dilakukan Penggantian Barang yang sama. 

Tetapi apabila barang tidak bisa diganti karena tidak tersedia stok barang yang sesuai, maka akan dikembalikan seluruh dana yang telah dibayarkan kepada Nailah Shop.

5. Seluruh barang yang dijual di Nailah Shop tidak diansuransikan, baik barang, maupun pengirimannya. 

6. Proses pengiriman barang di Nailah Shop akan dilakukan paling lambat 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur), terhitung sejak pembayaran Customer terkonfirmasi masuk ke rekening bank kami.

7. Waktu proses pengiriman sebagaimana dimaksud pada angka 6 diatas, belum termasuk pengiriman yang dilakukan pihak Expedisi.

8. Komunikasi terkait transaksi hanya dilakukan via WhatsApp Admin (0895800993879), yaitu pada hari kerja dan sesuai jam buka toko (09:00 s/d 17:30 WITA), kecuali ada kebijakan khusus dari Nailah Shop